Бұрын не болды
Mfood KZ азық-түлік өндіреді және сатады: жартылай фабрикаттар, дайын және мұздатылған тағам, бал, пастила. Компания Алматы мен Астанада жұмыс істейді. ATOM-ға дейін компания сату бөлімдерін дайын күйінде құрып беретін мердігерге жүгінген. Бюджет пен адам тартуға бөлінген қаражат жұмсалды, салым өзін ақтамады, жүйе қалмады.
Міндет
Адамдар ауысқанда да компанияда жүйе ретінде қалып, жұмысын жалғастыра беретін сату бөлімін құру.
Не істедік
- Жалдау воронкасыКомпания қызметкерді қалай жалдайтынын және оған қандай адам керек екенін сипаттадық.
- БейімдеуЖаңа адамды жұмысқа қалай енгізу керектігін және бұл үшін қандай материалдар қажет екенін анықтадық.
- Рөлдер мен жауапкершілік аймақтарыМенеджер не істейтінін, сату бөлімінің басшысы (РОП) не істейтінін, РОП болмаса не істеу керектігін және иесінің қолында не қалатынын жазып шықтық.
- Кезең-кезеңімен енгізуӘр тапсырманы бастаудан қорытынды нәтижеге дейін кезеңдерге бөлдік. Артём өзі еске салып, асықтырып, назарды нәтижеде ұстап отырды.
- СүйемелдеуСұрақтар туындағанда немесе бірдеңе жоспарлағандай болмай қалғанда, Артём байланыста болды.
Нәтиже
- Компанияда адамдарды ауыстыруға болатын, бірақ жұмысын жалғастыра беретін сату жүйесі бар.
- Бүкіл жол сипатталған: жалдау, бейімдеу, менеджер мен РОП міндеттері, РОП болмаған кездегі әрекеттер.
- Көп сәт пысықталып қойған, сондықтан жүйе бойынша жұмыс істеу және тапсырмаларды орындау оңай.
«Біз шынымен де кез келген уақытта енгізуге болатын жүйе құрдық: бұрандаларды, болттарды, адамдарды ауыстыруға болады, ал жүйе жұмысын жалғастыра береді.»
