Бұрын не болды
Қызметкер клиенттің сату бөліміне тәжірибесіз келді. Ол әрдайым сатуда ешқашан жұмыс істемеймін деп айтатын. Сату оған шексіз қоңыраулар, скрипттер мен мазалайтын хабарламалар болып көрінетін.
Міндет
Сату бөлімінің жаңа қызметкерін нөлден оқыту және бейімдеу.
Не істедік
- Шаблонсыз сұхбат«Қаламды сатып көр» сияқты жауыр сұрақтарсыз. Сұхбаттың өзінде-ақ бәрі басқаша болатыны түсінікті болды.
- Материалдармен тағылымдамаТағылымдаманың алғашқы күндерінен материалдар берілді және оларды меңгеруге уақыт бөлінді.
- Нөлден оқытуСатуды ең басынан үйретті, оның көптеген хабарламалары мен сұрақтарына жауап берді.
- Кеңестер мен тренингтерБасшылармен және тәлімгерлермен көптеген кеңестер мен тренингтер өтті.
- Бастағаннан кейінгі сүйемелдеуТұрақты кездесулер мен талдаулар. Мәселелер мен күдіктер бірден талқыланады, кездесуде кез келген сұрақты көтеруге болады.
Нәтиже
- Қазір сату менеджері болып жұмыс істейді және мұнда өзін өте жайлы сезінетінін айтады.
- Тек сатуды үйретіп қана қойған жоқ: қызметкердің айтуынша, ол рухани өсті.
- Көп тәжірибе жинады және өз жұмысын көбірек талдайтын болды.
- Сүйемелдеу оқудан кейін де жалғасады: тұрақты кездесулер мен талдаулар.
«Олар бізді нөлден оқытты. Тек сатуды үйретіп қана қойған жоқ, біз рухани өстік.»
