Что было
Сотрудница пришла в отдел продаж клиента без опыта. Она всегда говорила, что никогда не будет работать в продажах. Продажи казались ей бесконечными звонками, скриптами и навязчивыми сообщениями.
Задача
Обучить и адаптировать нового сотрудника отдела продаж с нуля.
Что сделали
- Собеседование без шаблоновБез банальных вопросов вроде «продай ручку». Уже на собеседовании ей было понятно, что всё будет по-другому.
- Стажировка с материаламиС первых дней стажировки дали материалы и время, чтобы с ними разобраться.
- Обучение с нуляУчили продавать с самого начала и отвечали на множество её сообщений и вопросов.
- Консультации и тренингиМного консультаций и тренингов с руководителями и наставниками.
- Сопровождение после стартаПостоянные встречи и разборы. Проблемы и сомнения разбирают сразу, на встрече можно обсудить любой вопрос.
Результат
- Теперь работает менеджером по продажам и говорит, что ей здесь очень комфортно.
- Не только научили продавать: сотрудница говорит, что выросла морально.
- Получила много опыта и стала больше анализировать свою работу.
- Сопровождение продолжается и после обучения: регулярные встречи и разборы.
«Они нас с нуля обучали. И не просто научили нас продавать, мы выросли морально.»
