Главная
+7 700 775 31 91
03Продажи перестают держаться на собственнике

Построение отдела продаж с нуля: структура, CRM, KPI и команда

Строим отдел под ключ: роли, найм, воронка, CRM, скрипты, KPI и контроль. В одном из проектов годовая выручка выросла с 60 до 264 млн ₸.

Стоимость от 600 000 ₸ / 3 500 000 ₸ в месяц

Обсудить задачу на диагностической встрече

Покажем, где теряются деньги, и предложим одно изменение с максимальным эффектом.

Когда это нужно

  • Продаёте вы сами или один помощник
  • Отдела нет или он неуправляем
  • Число сделок не масштабируется
  • Нет руководителя, воронки и показателей

Что делает ATOM

Собираем отдел как систему: от воронки найма до ежедневной планёрки. Описываем роли менеджера, РОПа и собственника и доводим до работы: CRM ведут, по скрипту говорят. Мадияр построил с нуля 5+ отделов продаж.

Кто будет вести ваш проект

С вами работают сооснователи ATOM: Артём отвечает за диагностику и архитектуру проекта, Мадияр — за систему продаж, команду и запуск.

Артём Эдильгириев

Артём Эдильгириев

Сооснователь, архитектор бизнес-систем

Находит, что мешает бизнесу расти, и проектирует систему управления. В ATOM отвечает за диагностику и архитектуру проектов.

12+ летв управлении и развитии бизнеса
1,5+ млрд ₸оборот компаний в проектах
25+ проектовв 11 отраслях
461 сотрудникв командах под управлением
Мадияр

Мадияр

Сооснователь, архитектор коммерческого роста

Строит отделы продаж, команды и партнёрства. В ATOM отвечает за коммерческую часть: команды, систему продаж, внедрение.

7+ летв продажах и развитии бизнеса
97 проектовв коммерческом развитии компаний
250+ млн ₸личных продаж
1500+ сделокзаключено за карьеру

Как проходит работа

Шаг 1

Структура и роли

Штат, этапы, профили должностей.

Шаг 2

Найм и адаптация

Воронка найма, собеседования, первый месяц.

Шаг 3

Воронка, CRM, скрипты

Этапы сделки, автоматизации, скрипты.

Шаг 4

KPI и контроль

План, факт, прогноз, планёрки, разборы сделок.

Покажем, где теряются деньги, и предложим одно изменение с максимальным эффектом.

Небольшой рост показателей умножает выручку

Выручка — это заявки × конверсия × средний чек. Поднимите каждый показатель совсем немного: эффект не складывается, а перемножается. А если улучшать систему из года в год, работает как сложный процент.

Сейчас в месяц
6 000 000 ₸12 сделок
Если поднять только один показатель (+10%)
Заявки +600 000 ₸Конверсия +600 000 ₸Средний чек +600 000 ₸
Все три вместе
+1 986 000 ₸в месяц

не +30%, а +33,1%: рост перемножается

Это арифметика, а не обещание результата. Какой показатель и насколько можно поднять у вас, видно после диагностики.

Рабочая встреча собственника с руководителями
Пример из практики

Раньше заявки вели собственник и помощник. Теперь каждый лид в CRM закреплён за менеджером, а руководитель видит план, факт и прогноз.

Что меняется после внедрения

  • Отдел с понятной ответственностью
  • Прозрачная воронка
  • План, факт и прогноз в одном месте
  • Команда растёт управляемо

Что остаётся в компании

  • Структура отдела и роли
  • Воронка продаж по этапам
  • Система KPI
  • Регламент работы в CRM
  • Скрипты продаж и матрица возражений
  • Система найма и адаптации
Как можно запустить отдел продаж
Нанять РОПа и ждатьАгентство «отдел под ключ»ATOM
Кто проектирует системуРОП по своему опытуПодрядчик по шаблонуВместе с вами под ваш продукт
Что остаётся после уходаУходит вместе с РОПомТолько нанятые людиРегламенты, CRM, скрипты, KPI
Контроль примененияНет внешнего контроляДо конца договораПроверяем применение
Зависимость от одного человекаВысокаяСредняяСнижается: роли описаны

Нанять РОПа и ждать

Кто проектирует систему
РОП по своему опыту
Что остаётся после ухода
Уходит вместе с РОПом
Контроль применения
Нет внешнего контроля
Зависимость от одного человека
Высокая

Агентство «отдел под ключ»

Кто проектирует систему
Подрядчик по шаблону
Что остаётся после ухода
Только нанятые люди
Контроль применения
До конца договора
Зависимость от одного человека
Средняя

ATOM

Кто проектирует систему
Вместе с вами под ваш продукт
Что остаётся после ухода
Регламенты, CRM, скрипты, KPI
Контроль применения
Проверяем применение
Зависимость от одного человека
Снижается: роли описаны

Компании, с которыми работали основатели ATOM

  • Mfood KZ
  • КазВетСнаб
  • DataBoom
  • Виза Хелп
  • Mfood KZ
  • КазВетСнаб
  • DataBoom
  • Виза Хелп

Видеоотзывы клиентов

Марина, Mfood KZ2:45
Марина · Mfood KZВладелец, производство продуктов питания, Алматы и Астана
Построение отдела продаж после неудачного опыта с другим подрядчиком
«Мы выстроили систему, в которой можно менять людей, и она продолжит работать: от воронки найма и адаптации до того, что делает менеджер, РОП и что делать, если РОПа нет.»
Менеджер по продажам, Сотрудница клиента1:33
Менеджер по продажам · Сотрудница клиентаПришла без опыта в продажах
Обучение и адаптация нового сотрудника с нуля
«Была уверена, что продажи — это бесконечные звонки и навязчивые сообщения. Нас обучили с нуля и до сих пор сопровождают: регулярные встречи, разборы, можно обсудить любой вопрос.»
Расул, Виза Хелп1:16
Расул · Виза ХелпПомощь в получении туристических виз
Низкая конверсия, высокая текучка, найм и адаптация менеджеров
«Мы точно знали, что будем делать и через какой период ждать результат. По итогу выросли конверсия и средний чек, и мы выстроили систему найма отдела продаж.»
Ольга Кузьменко, КазВетСнаб0:52
Ольга Кузьменко · КазВетСнабКомпания на рынке 16 лет
Структура компании, кассовый разрыв, склад, логистика, документооборот
«Артём вовремя заметил, что у нас образовывается кассовый разрыв, и мы решили эту проблему. Теперь даже моё отсутствие не сказывается на работе фирмы.»
Екатерина Рехерт, DataBoom1:38
Екатерина Рехерт · DataBoomОсновательница
Два года работы: антикризисное управление и команда
«Артём был исполнительным директором и показал навыки кризис-менеджера: решил ряд острых вопросов и построил сильную команду, которая генерировала рекордные объёмы выручки.»

Частые вопросы

Вы сами нанимаете менеджеров?
Строим воронку найма, пишем профили, участвуем в собеседованиях. Решение о найме — за вами.
У нас уже есть 2–3 менеджера. Это «с нуля»?
Да, если нет руководителя, воронки и показателей. Достраиваем отдел вокруг текущей команды.
Какую CRM вы внедряете?
Под процесс и бюджет, чаще amoCRM или Битрикс24. Если CRM уже куплена, настраиваем её.
Что, если РОПа пока нет?
Описываем, какие функции РОПа временно берёт собственник и как управлять по цифрам CRM.
Мы уже обращались к подрядчику и деньги ушли впустую. Чем вы отличаетесь?
С этого начиналась история Mfood (видеоотзыв ниже). Строим систему, где сотрудников можно менять без остановки продаж, и проверяем её применение.

Разберём вашу ситуацию на диагностической встрече

Покажем, где теряются деньги, и предложим одно изменение с максимальным эффектом.

от 600 000 ₸ / 3 500 000 ₸ в месяц

Отдельные части — «Инструмент» от 600 000 ₸. Полный запуск с наймом и выездами в офис — 3 500 000 ₸ в месяц.

Обсудить задачу

Когда пора строить отдел продаж

Обычно сигнал один: рост упирается во время собственника. Пока продаёт основатель, конверсия высокая, но объём ограничен его днём. Попытка нанять «сильного продавца» часто заканчивается тем же: результат держится на одном человеке, и с его уходом пропадает вместе с клиентской базой.

Отдел продаж — это не количество менеджеров, а набор договорённостей, которые работают без вас: откуда приходят заявки, за какое время их обрабатывают, как выглядит сделка по этапам, что менеджер говорит на каждом этапе, как считается его доход и кто проверяет, что всё это происходит.

Из чего состоит работающий отдел

  1. Структура и роли. Кто принимает входящие, кто ведёт сделку, кто работает с повторными продажами. Профиль каждой должности.
  2. Воронка и CRM. Этапы сделки, обязательные поля, задачи и автоматические напоминания. Руководитель открывает CRM и видит прогноз оплат до конца месяца.
  3. Скрипты и матрица возражений. Структура разговора под ваш продукт: вопросы, речевые модули, ответы на возражения.
  4. KPI и мотивация. План декомпозирован в действия: сколько встреч и счетов нужно в неделю.
  5. Найм и адаптация. Новичок знает, что изучить в первый день и по каким критериям его оценят через месяц.
  6. Ритм управления. Планёрки, разборы сделок, индивидуальные встречи.

Что говорит практика

В проекте, где продажи держались на отдельных людях, построение отдела, воронки, CRM, KPI и обучение команды с контролем применения подняли годовую выручку с 60 до 264 млн ₸. В другом проекте перестроенная воронка, внедрённая CRM и усиленный руководитель вывели месячный оборот с 5 до 22 млн ₸. Мы не обещаем повторения этих цифр: результат зависит от рынка, продукта и вовлечённости команды. Детали кейсов разбираем на встрече.